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如饮料打翻地面需要清理,同时又需要收取餐盘时,正确的做法是()
A.先收托盘,再拖地
B.先叫伙伴/值班经理协助,两人同时处理地面和托盘
C.先拖地,再收餐盘
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服务顾客时哪些行为时不允许的()
A.对顾客的需求视而不见
B.拿顾客现金或者手机
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D.呈递物品时,未使用礼貌语言
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