问答题

某旅游团游客购买商品后发现是次品，要求退货，请求导游员协助，导游员应该。

答案：了解情况===积极协助===

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答案：配合海外领队和全陪做说服工作，劝其继续随团旅游;===耐心解释，希望得到他的谅解;===若在劝说后他仍执意要求退团，则满...