单项选择题

（）的发掘和开发是市场调查的重要成果之一。根据所搜集的资料，应对潜在客户进行筛选，然后制定个性化的开发方案并予以实施。

A.新客户
B.老客户
C.潜在客户
D.高端客户

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单项选择题

要做好客户服务工作，对（）的分析与了解，必须放在优先考虑的位置。

A.产品或服务知识
B.良好的服务意识
C.高超的沟通技巧
D.行业动态及竞争对手

单项选择题

目前价值和预测的未来价值都很高的A类客户，是企业（），也是企业应当尽最大努力要留住的客户。

A.首要的客户
B.具有相当潜力的客户
C.核心客户
D.无吸引力的客户