问答题

为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：

答案：我在听吗？===有没有情绪干扰我？===我是否接收到了完整的信息？

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接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。

答案：正确

导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：

答案：格式塔效应===信息开关效应