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问答题

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Yahoo 用户分析调研
    Yahoo 是一家因特网媒体公司，专门提供一些全球共享程序，并且搜集、综合网上主要的内容，为商业用户及一般消费者服务。作为第一家网上搜索引擎，www.yahoo.com                               是最 大的一家涉及信息流量、广告、日常起居的大型公司之一，也是网上最著名的品牌之一。
    对于 Yahoo ，因特网便意味着调查对象。作为一家电子媒体，公司有责任向在其上做广告的厂家提供准确的信息流量；但作为一家销售驱动的商业典范，公司的目标要向光顾其网站的广告商提供更为精确的网上用户统计信息，以及为Yahoo  的用户提供更为详细的个 人信息。
    Yahoo 的欧洲网站在 1997 年的第一季度便接待了 70 名广告商。Yahoo 最近又宣布IBM公司——三大因特网广告投放商之一，已经选择 Yahoo  开始其世界首创的全球多语种因特网广告节目。Yahoo 在欧洲的其他主要广告商包括欧宝公司、雀巢公司、标致公司。而这些公司在中国也拥有广大的消费者。
    Yahoo  授权一家英国营销调研企业——大陆研究公司，对德国、法国和中国的 Yahoo使用者进行分析调研。同时，大陆研究公司将与纽约一家名为 Quautime 的公司合作完成此项目，该公司提供抽样调研软件及服务设备。大陆研究公司和Quautime 公司设计了一个两阶段调研计划。第一阶段，搜集德国、法国、美国及中国的 Yahoo  商业用户及一般用户访问Yahoo  网站的数据，了解其上网动机及主要的网上行为。这就要求Yahoo 做到所有的调研及回答过程都必须使用被访者的本国语言。
    同时，还要求被访者提供其E-mail 地址以备第二阶段调研的再次联系，在这一阶段将进行深度调研。该阶段的主要问题就是吸引、督促被访者参与、完成调研，以确保搜集到最佳信息。在第一阶段，仅两周的时间便接到了 1 万份来自这 4  个国家的完整回答结果，这意味着调研已经接触到目标群体。
    1．第一阶段：搜集数据
    Yahoo 第一阶段的调研包括 10 个问题，涉及被访者的媒体偏好、教育程度、年龄、消费模式等。设计Yahoo 因特网使用软件的主要目的就是使其保持与Quautime 公司已有CATI设备的一致性。因为使用的是同种语言，因此因特网调研在逻辑上与 CATI 调研相似。复杂的循环及随机程序能保证所搜集数据的稳定性。而且，前面问题的答案可供后面的问题使用，以使调研适合第一位被访者，并有效地鼓励其合作。
    约有 10%的被访者没有完成全部问卷。造成这种情况的原因可能有很多(厌烦、断线、失去耐心等)，但由于这些费用几乎为零，所以，没有造成什么损失。在第二阶段中，在对已留下E-mail 地址的人进行深度调研时，可以在其上次中断的地方进行重新访问。这样做
虽然使第二阶段的问卷相对长了些，但中途断线率降到5%~6%。这在某种程度上得到了个人 E-mail 收发信箱的激励，并赢得了 1/5 的电子组织者的支持。
    在有关因特网使用情况的其他研究中，80%的被访者为男性，60%为受雇者，35%的受
访者年龄在 25～35 岁之间。这项调查还揭示了一个奇怪的现象：虽然占一半的因特网使用者使用的目的为公事、私事兼而有之，但使用者主要还是用于商业。而在其他使用者中，利用其进行休闲娱乐及其他私人活动的人数约为其他类型使用者的两倍。
    2．第二阶段：深度调研
    第一阶段调查的是激活调研窗口并完成基本调研的网上使用者，而第二阶段则对那些在第一阶段中留下了 E-mail地址并同意继续接受访谈的人进行。这些被访者将收到一份 E-mail 通知，告之他们调研的网址。第二阶段的询问调研要较第一阶段长，它会涉及一系列有关生活方式的深度研究问题。由于大陆研究公司已经认识了这些被访者，因此公司要求受访者进行登记，这样做能够准确地计算回答率。如果需要的话，公司还将寄出提醒卡，以确保每位受访者只进行一次回答。实际上，在发出 E-mail 通知后的一周内，调研者便收到了预期样本数目，根本无需进行提醒。
【思考】
    1.该调研选用了哪种或哪几种因特网调研抽样形式？  
    2.因特网是获取所需信息的最好方法吗？理由是什么？
    3.在这种因特网调研中，是否融入了个人见解？如果有，为什么？
    4.在数据搜集过程中，还可以使用哪些其他方法？试加以说明。