问答题

某旅游团一名游客要求住高于合同标准的房间，导游员应该。

答案：积极与饭店联系，如有则调换===告知付饭店退房损失费和房费差价===如果没有要耐心解释===

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某旅游团按照计划住三星级饭店，但到景区后却住进了未挂星的饭店，游客不愿意住且坚持要更换饭店，导游员应该。

答案：及时与旅行社联系===确有困难，如实说明原因===积极寻找，如有则更换===

某旅游团一名在旅游地游览期间恰逢生日，要求晚餐增加菜肴和酒水，导游员应该。

答案：满足要求，协助联系===告知费用自理===