单项选择题

只有对（）进行精准定位，并进行积极的寻找并识别，客户服务工作才能有的放矢，才能事半功倍。

A.目标客户
B.企业组织
C.个人消费者
D.零售商

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单项选择题

内部客户日益成为人们关注的焦点。

A、正确
B、错误

单项选择题

合理划分客户层级，对客户进行恰当分类，是为了（）。

A.大幅降低经营成本
B.对不同的客户提供合适的服务
C.发现潜在客户
D.瓦解竞争对手