问答题

游客甲在浏阳旅游过程中看中了一菊花砚台,但刚好缺货,因此游客甲要求导游员小王代购代运,小王应。

答案: 请示旅行社领导===在领导指示下收取足够钱款===购物、托运手续要完备===保存必要的文字资料===
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问答题

国庆期间,地陪小王接待一个来湘的广东团,因为客房紧张,所以未能按照协议安排既定饭店,游客提出更换饭店的要求,小王应。

答案: 即时与旅行社联系===耐心向游客解释===补偿游客房价差额===寻求全陪和游客的谅解===
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