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问答题
游客甲在浏阳旅游过程中看中了一菊花砚台，但刚好缺货，因此游客甲要求导游员小王代购代运，小王应。
答案：
请示旅行社领导===在领导指示下收取足够钱款===购物、托运手续要完备===保存必要的文字资料===
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问答题
国庆期间，地陪小王接待一个来湘的广东团，因为客房紧张，所以未能按照协议安排既定饭店，游客提出更换饭店的要求，小王应。
答案：
即时与旅行社联系===耐心向游客解释===补偿游客房价差额===寻求全陪和游客的谅解===
