单项选择题

中国联通是年开始引入NPS，年将NPS纳入公司KPI考核（）

A.2014，2015
B．2015，2016
C．2013，2015
D．2016，2017

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单项选择题

所有处理升级工单的处理时限是正常上班时间的（），其他时间工单不计时

A.09：00-12：00，14：00-18：00
B．08：30-12：00，14：00-18：00
C．09：00-12：00，14：00-17：00
D．09：00-12：00，14：00-17：30

按承载性状不同，桩可以分为_和_。

答案：摩擦桩、端承桩。