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根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,客户关系方面的服务策略包括()
A.优化服务渠道
B.提高供电可靠率,减少客户停电时间
C.加强客户分群管理,实现差异化服务
D.强化客户服务调度功能,及时解决客户问题
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问答题
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单项选择题
根据《南方电网公司市场交易计划管理办法》,市场交易计划报告应包括的内容有()
A.宏观经济走势
B.市场形势分析
C.用电需求分析
D.发供电能力分析
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