多项选择题

我们可以从以下（）几个方面来增加顾客的整体价值。

A.产品
B.服务
C.人员
D.形象

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市场调查和预测的研究内容（）。

A.宏观市场环境
B.市场需求
C.竞争状况
D.微观市场环境

多项选择题

温饱阶段的需要有（）

A.生理需求
B.安全需要
C.社会需要
D.尊重的需要