问答题

下列选项中形容非正式沟通的有（）

答案：以一定的社会关系为基础===常常以小道消息的形式呈现===情感性强、效率高、速度快===真实性难以判断

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仪表属于无声语言中的（）

答案：体态语言

影响沟通的关键要素有（）

答案：编码和译码===沟通渠道===反馈===背景和噪声