问答题

以下在电话中无法做到的沟通是（）。

答案： A、速度
B、语气。
C、音调
D、姿势
正确答案：姿势

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在与客户电话沟通时，若发生异议，则首先须注意的是语气要保持（）。

答案： A、热情
B、严肃
C、平和
D、温柔
正确答案：平和

自动排队机系统主要实现电话（）功能。

答案： A、呼叫管理
B、呼出
C、呼入
D、呼出和呼入
正确答案：呼出和呼入