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单项选择题
我行消费者权益保护行为准则要求坚持服务原则，结合网点实情，合理安排窗口，缩减等候时间，不无故拒绝消费者合理服务需求（）
A.以人为本
B．以客户为中心
C．便利性
D．快速
B．以客户为中心
C．便利性
D．快速
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问答题
文献资料信息工作是高等学校最重要的工作（）
A.正确
B．错误
B．错误
答案：
B．错误 解析：虽然文献资料信息工作对于高等学校的教学和科研活动非常重要，但不能说它是高等学校最重要的工作。高等学校的...
