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网校课程支持退订么工作人员会在多久时间内进行处理()
A.开课后90天内支持退订;仅收取上课费用及教材费;3个工作内进行处理
B.支持随时退订;全额退款;3个工作日内进行处理
C.支持随时退订,收取已上课费用和教材费(若有实体教材);若未开课则只扣除50元服务费和教材费;3个工作日内进行处理
D.不支持退订
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用户如何查询学生用书的物流信息()
A.联系客服部门同事帮助用户查询物流信息
B.让用户直接联系辅导老师进行查询
C.让用户直接联系客服进行查询
D.告知用户进入App-上课-右上角【领取】,查看领取状态
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