单项选择题

文档分类临时类有（）

A.客人的预订资料
B．报价信函
C．已入住的客人登记表
D．客史档案

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单项选择题

常用的前厅计算机软件包括（）

A.预订系统
B．客房管理系统
C．账务系统
D．综合管理系统

沟通可以看作是一门技能，但不能说他是一门艺术（）

A.正确
B．错误

答案： B．错误沟通确实可以被看作是一门技能，因为它涉及到一系列可以学习和提高的技巧，比如倾听、表达、非言语交流等。同时，沟通也...