单项选择题

关于语音客服做法正确的是（）

A.客服小李一边吃东西一边接听客户的电话
B．客服小张在为客户处理问题时因为客户说听不清所以突然把嗓门提高
C．我们在为客户处理问题时，要持友好的态度，不要反问、质问
D．客服可以用方言为客户解决问题

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单项选择题

提升服务意识的优秀习惯包括（）

A.微笑服务
B．主动服务
C．言而有信
D．尊重客服
E．承诺要留余地
F．给予用户选择机会

单项选择题

患者，男性，12岁，频繁发作意识丧失，四肢抽搐1天来诊。近1年有夜间意识丧失，肢体抽搐3次，伴有尿失禁。

最可能的诊断为()
A. 典型失神小发作
B. 单纯部分性发作
C. 复杂部分性发作
D. 自动症
E. 癫痫持续状态