问答题

面对因排队时间长而情绪激动的患者，较好的表达力式是（）

答案： A、医院有规定，必须排队取药
B、都是电脑联网，急也没用
C、现在是取药高峰，都在这儿等着呢
D...

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两顾客进药房议论：顾客A认为甲药好，顾客B认为乙药好。售药人员却极力推荐丙药，结果顾客A拉着顾客B就走出了药房，是因为售药人员（）

答案： A、缺乏认真的倾听
B、语言表达有问题
C、非语言沟通有问题
D、交流时间掌握不好
E、未关注特殊人群
正确答案：缺乏认真的倾听

药学服务道德基本原则的内容包括（）

答案： A、保证药品安全有效
B、实行人道主义
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D、整持公益原则，维护人类健...