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面对因排队时间长而情绪激动的患者,较好的表达力式是()
答案:
A、医院有规定,必须排队取药
B、都是电脑联网,急也没用
C、现在是取药高峰,都在这儿等着呢
D...
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问答题
两顾客进药房议论:顾客A认为甲药好,顾客B认为乙药好。售药人员却极力推荐丙药,结果顾客A拉着顾客B就走出了药房,是因为售药人员()
答案:
A、缺乏认真的倾听
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C、非语言沟通有问题
D、交流时间掌握不好
E、未关注特殊人群
正确答案:缺乏认真的倾听
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问答题
药学服务道德基本原则的内容包括()
答案:
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B、实行人道主义
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