A.审核中状态，用户可以自行取消订单
B．处理中状态，用户可在代购订单中申请取消订单，1-2个工作日内退款到superbuy账户
C．已订购状态，先与采购核实卖家发货情况，如果卖家已发出包裹，则让客户在商品入库5天内申请退款/退货，采购会与卖家协商，卖家同意后会在3-5个工作日左右退还
D．已发货—已到货状态，用户可在订单上申请退/换货，采购会与卖家协商，卖家同意后会在7—15天内完成退货
E．已入库状态，在订单入库后的5天内，可去订单上申请退/换货，采购会与卖家协商，卖家同意后会在7—15天过完成退货；（如果已经超过5天，客户坚持需要退货，先告知客户退换货时效，在客户坚持的情况下，我们联系采购，添加订单咨询，帮客户尝试向卖家申请退换货，但无法保证一定成功）