单项选择题

客户关联类信息经常包括客户满意度、（）、客户对产品与服务的偏好或态度、竞争对手行为等信息。

A、客户收入信息
B、客户忠诚度
C、客户所在地
D、客户联系方式

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单项选择题

客户行为类信息一般来源于企业内部交易系统的交易记录、企业呼叫中心的客户服务、（）、营销活动中采集到的客户响应数据。

A、客户照片
B、客户接触记录
C、客户媒体报道
D、客户口述

单项选择题

企业在进行客户信息的（）时，一般都采用大型的关系型数据库管理系统，并带有对并行处理、决策查询优化的组件。

A、收集
B、加工
C、存储
D、分析