多项选择题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，重点旅客是指（）。

A、老
B、幼
C、病
D、残

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《铁运客运运价规则》中规定，客票票价分为（）客票票价。

A、硬座
B、软座
C、卧铺
D、空调

多项选择题

《铁运旅客运输办理细则》中规定，包裹应尽量以（）的列车装运。

A、直达列车
B、中转次数少
C、最短径路
D、最便捷径路