问答题

客人打电话到前台，告知飞机晚点，是否可以晚一个小时退房，前台查询发现客人是OTA预订，直接拒绝客人，告知12点前需要退房（）

A.正确
B．错误

答案：即使客人是通过在线旅游代理（OTA）预订的房间，前台也不应该直接拒绝客人晚一个小时退房的请求。酒店应该根据其退房政策和当...

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单项选择题

1岁半男孩，其父近日胸片示浸润型肺结核，时有咯血，小儿与父母同住，无任何症状，胸片（一），PPD（+）。下列哪项措施最合适（）

A.立即给小儿接种卡介苗
B．隔离小儿.继续观察
C．隔离其父.小儿口服异烟肼+肌注链霉素，疗程1年
D．不必给小儿服药.定期复查胸片，发现病灶再行抗结核治疗
E．隔离其父.小儿口服异烟肼，疗程半年～1年

晚上12点客人到店，办理入住时询问附近是否有便利店可以购买食物，前台伙伴询问客人后得知客人没有吃晚餐，及时给客人准备了牛奶面包送到房间（）

A.正确
B．错误

答案： A.正确解析：前台伙伴在了解到客人没有吃晚餐的情况下，主动为客人准备了牛奶和面包，并送到房间，体现了酒店服务的细心和...