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单项选择题
展示区接待服务()
A.遇雨天或天气炎热时节,在客户下车的同时主动为其撑伞,遇老人小孩主动帮忙
B.无坐岗、玩手机、打电话等与工作无关行为,两人成行
C.遇客户携有重物,在征求客户同意后主动帮客户提物品
D.为客户指引销售大厅方向、礼貌回答客户询问,并传递客户信息至相关岗位
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问答题
咨询师应该对成瘾者在心理治疗过程中表达的观点进行评判,并加以反馈。
答案:
错误。在心理治疗过程中,咨询师应当采取非评判性的态度,为成瘾者提供一个安全、支持和接纳的环境。咨询师的主要任务是帮助成瘾...
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单项选择题
电话礼仪服务标准()
A.人员主动询问相关信息,态度友好、亲切,整个对话过程中电话接听人员使用礼貌用语
B.电话3声以内接通,接听人员使用普通话
C.主动邀请客户去楼盘面谈,详细说明公交/开车路线
D.电话接听人员报明楼盘名称和XX开发商名称
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