多项选择题

客户订购确认通知短信中哪些是必选要素？（）

A.客户称谓
B.业务基本情况（含费用）
C.失效时间/有效期
D.在网期限

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2024年服务工作要坚持的原则有？（）

A.坚持问题导向
B.坚持全员服务
C.坚持价值导向
D.坚持长期主义

多项选择题

客户修复维系“四个到位”是指？（）

A.客户联系到位
B.问题解决到位
C.参评引导到位
D.闭环评估到位
出处：省品质管理部2024年3月全省服务工作会发言材料