单项选择题

《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定:某车站因空调故障长时间未修复，被央视点名报道批评，构成（）。

A、服务质量重大问题
B、服务质量严重问题
C、服务质量一般问题
D、服务质量不良反映

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单项选择题

《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定:责任造成旅客财产损坏、丢失、被盗价值在（）的为服务质量重大问题。

A、1500元以上，不足3000元
B、2000元以上，不足5000元
C、5000元以上，不足10000元
D、3000元以上，不足5000元

单项选择题

《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定:张某亲戚购买的硬座车票，张某把亲戚安排在自己值乘的硬卧车厢，他的行为属于（）。

A、以职权谋私
B、以票谋私
C、粗暴待客
D、以车谋私