单项选择题

《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,勒卡索要价值在1000元以上，不足2000元的问题为构成（）。

A、服务质量不良反映
B、服务质量一般问题
C、服务质量严重问题
D、服务质量重大问题

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单项选择题

《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利属于（）。

A、勒卡索要
B、违规经营
C、粗暴待客
D、依职权谋私

单项选择题

《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,责任发生5名以上旅客食物中毒的问题构成（）。

A、服务质量不良反映
B、服务质量一般问题
C、服务质量严重问题
D、服务质量重大问题