单项选择题

中学生业余党校的基本任务是以（）为基本教育内容，通过教育活动和社会实践方式，实施党的基础知识的教育。

A. 《中国共产党章程》
B. 《中国共产党党史》
C. 《大学生入党必读》
D. 《"三个代表"重要思想青少年读本》

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单项选择题

关于接线前做法正确的有（）

A.和同事边聊天边解决用户问题
B．太累了，趴在桌上沟通
C．上一个电话的工单没记完，所以让电话一直振铃，等寄完再接
D．保持喜悦的心情

单项选择题

电话礼仪的重要性有哪些（）

A.建立良好形象
B．赢得用户理解
C．只要解决好问题，有没有礼仪都行提升用户感受
D．只要解决好问题，有没有礼仪都行