问答题

谈判名师罗杰道森
 
    1991年的一个夜晚,美国一名谈判大师在家中接到一个电话,对方称自己在科威特石油公司的兄弟被伊拉克大独裁者萨达姆扣为人质,他想聘请他为谈判顾问,说花多少钱都愿意赎回他的兄弟。这位谈判大师告诉对方,他不用花一分钱赎金就能救回他的兄弟。
    他联系了一名CBS(哥伦比亚广播公司)的著名记者,问其是否愿意陪他去巴格达一趟,与萨达姆展开谈判,如果他愿意,就把独家采访权给他。时逢美伊激战正酣,真是天逢良机,记者非常乐意,但CBS总编却不同意记者冒险上战场,于是这位谈判大师又拿出第二套方案:在伊拉克临国约旦采访萨达姆。结果,萨达姆喋喋不休的对着电视说了两个小时之后释放了人质,而这正是那段时期萨达姆所放出的唯一的人质。
    这位谈判大师就是罗杰道森(Roger Dawson)。
    罗杰道森出生于英格兰,1962年移民加州,用不到三十年的时间就从一个普通移民变成总统顾问,在美国人的眼里,他就是英雄的化身,是现代美国梦的真实注脚。
    前美国总统克林顿(Clinton)曾这样评价他的同事:“他是我合作过的最有才华的伙伴,睿智、机敏、精力充沛。”作为克林顿内阁最重要的政治高参之一,罗杰道森被认为是当今世上最会谈判的人。
罗杰道森不但富有丰富的政治经验,而且著作等身,其成名作《优势谈判的奥妙》更是连续三十周高居《纽约时报》图书排行榜首。几十年来,他的著作被翻译成西班牙文、法文、葡萄牙文、俄文、土耳其文、波兰文、日文阿拉伯文、德文、中文等三十八种语言,部分书籍还被耶鲁(Yale)、普林斯顿(Princeton)等名校列为指定阅读书目。
   (资料来源:姚凤云.商务谈判与管理沟通2版.[M].清华大学出版社2016.07.01)
    问题:谈谈国际商务谈判人员应具备什么样的素质, 案例中谈判大师罗杰道森体现了哪些素质?

答案: (1)道德素质;(2)知识素质;(3)心理素质;(4)能力素质。
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