问答题

“向客人学习”一篇提到清洁、优雅、低调这三条必须反复贯穿执行，否则很难掌握，不仅如此，还要向客人学习，这才是真正的诀窍（）

A.正确
B．错误

答案： A. 正确“向客人学习”这一理念强调的是从客户那里学习，不断改进服务和产品，以满足他们的需求和期望。清洁、优雅、低调是服...

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单项选择题

结构化的网络故障排除流程是由报告故障开始触发的，其基本思想是系统的将故障的所有可能原因缩减或隔离成几个小的子集，从而使排障的复杂度迅速下降，那么结构化的网络故障排除流程的操作步骤，正确的是：1、收集信息2、确认故障3、原因列表4、排障评估5、判断分析6、逐一排查7、解决故障（）

A.1->2->3->6->4->5->7
B．2->1->3->5->6->4->7
C．1->2->3->6->5->4->7
D．2->1->5->3->4->6->7

单项选择题

【多选题】房屋及设备设施管理的主要内容包括：（）

A、使用管理、维修保养、外包管理
B、采购和零备件管理、工量具和维修用设备的管理
C、排水管、排水沟、化粪池清掏
D、安全管理、技术档案资料管理、技术支持