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快件已申报过无忧赔付,协调不予受理()
A.正确
B.错误
答案:
B.错误 解析:如果快件已经申报过无忧赔付,但协调不予受理,这通常意味着存在某些问题或不符合赔付条件。无忧赔付是快递公...
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单项选择题
对于在线客服需要建立的服务意识,以下说法正确的有()
A.掌握扎实的产品知识,充分了解自己的产品
B.结合客户的需求,推荐给客户最符合需求的产品
C.把客户当自己,学会同理心,解决客户最真实的需求
D.能忽悠过去的尽量忽悠
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问答题
7月5号正常派件签收,7月6号客户反馈收到内件破损,发件司7月26号申报协调追究派件公司破损责任,此单在协调申报时效内()
A.正确
B.错误
答案:
A. 正确 解析:通常情况下,快递公司对于内件破损的投诉有明确的处理时效规定。如果客户在收到破损包裹后的一定时间内(例...
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