问答题

影响接受度的因素包括

答案：沟通的场合===接收者的情绪状态===双方的关系===理解能力

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表达好的特征包括：

答案：易于理解===对方爱听===有说服力

养成良好的反馈习惯有助于：

答案：保证沟通质量===与对方产生共鸣===减少工作中的错误===赢得信任