单项选择题

赫兹伯格的双因素理论区分了两大类影响人们工作的因素，一类是与工作环境和条件相关的保健因素，这些因素处理不好，员工就会感到不满，即使解决了也只是没有不满而已；一类是与工作本身有关的激励因素，表现为工作的性质、实际的责任、个人成长和获得认可的机会以及成就感等，这些因素具备了，就可以对员工产生激励。下列属于激励因素的是：

A. 人际关系
B. 技术监督系统
C. 公司的政策与行政管理
D. 上级对个人工作的认同

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单项选择题

程序化决策是可以确定的、在以前已经做过的决策，它们有客观正确的答案而且可以使用简单的规则、政策、数学计算来解决。非程序化决策则是全新的、复杂的、无章可循的，它们有各种各样的解决方案，而且每个方案都各有优缺点。下列属于非程序化决策的是：

A. 建筑工人施工
B. 医院接收病人的步骤
C. 企业中定期记录存货
D. 制定公司发展战略

单项选择题

高峰体验指的是人的追求自我实现的历程中，历经基本需求的追寻并获满足之后，在追求自我实现时所体验到的一种臻于顶峰而又超越时空与自我的心灵满足感与完美感，这种感觉只可意会不能言传。下列不属于高峰体验的是：

A. 运动员登上奥运冠军领奖台时的心理体验
B. 科学家获得诺贝尔奖时的心理体验
C. 观众见证人类首次踏上月球时的心理体验
D. 通过十年寒窗苦读，收到理想的大学录取通知时的心理体验