单项选择题

投诉指在运营服务中,乘客因对轨道运营政策、员工服务、票卡管理、设备设施、__、治安等方面不满而提出的诉愿（）

A.环境卫生
B．天气原因
C．员工相貌
D．不可抗力

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问答题
现有一个图书馆的图书管理系统，经需求分析得到如下信息： 1、需要记录读者的基本信息，如借书证号、姓名、住址等； 2、需要记录出版社的基本信息，如出版社编号、名称、电话、地址等； 3、需要记录图书的信息，包括ISBN、书名、作者、单价、数量等； 4、每本图书包括有若干副本，每一个副本有内部的编码、所在书架号、借阅状态等信息； 5、每一位读者可以借阅多本图书的副本，但同一副本不能同时被多个人借阅；副本借出时，要记录借出时间。 6、出版社可以出版多种图书，每种图书能在不同出版社出版，出版时需要记录出版日期。要求：确定所涉及的实体及其属性，设计用E-R模型表示的概念模型。
答案：根据需求分析，我们可以确定以下实体及其属性，并设计出相应的E-R模型。实体及其属性：1. 读者(Reader) - ...
单项选择题
《铁路运输收入票据管理工作规则》第一条，为了规范铁路运输企业的铁路客货运输票据管理工作，依据,制定本规则（）
A.《铁路运输收入管理规程》
B．《旅客运输统计规程》
C．《铁路旅客运输规程》
D．《铁路旅客运输管理规则》