判断题

“套调”必须严格遵守“母调”，不能改动。

答案：错误

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单项选择题

送货服务工程师在用户家进行送货服务作业时，应注意（）

A.应注意服务态度的友好，不得用生硬的态度与用户沟通，尤其在上门不及时和收费项目的沟通上
B．严禁诋毁我们服务的产品或对电商平台销售的产品价格和品质进行攻击
C．严禁嘲讽、挑衅、恐吓、威胁用户，或干扰、阻止用户打400电话投诉
D．对于明显无理的用户，安装服务工程师应及时将相关信息反馈至服务商经理甚至分中心协调解决

单项选择题

为了保证全网的正常通信，Internet为联网的每个网络和每台主机都分配了唯一的地址，该地址由纯数字并用小数点分隔，将它称为（）

A.TCP地址
B．IP地址
C．WWW服务器地址
D．WWW客户机地址