单项选择题

卓越绩效将质量管理的（）推广到企业经营管理的所以领域

A.质量管理体系要求、质量提升
B．卓越绩效评价准则、卓越绩效评价准则实施指南
C．系统化、标准化、程序化和规范化的体系理念
D．质量管理体系业绩改进指南

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单项选择题

《普速小型车站服务质量规范》第5.3.1.3条，保洁工具定点（）

A.隐蔽存放
B．保管
C．摆放
D．随意存放

单项选择题

cap,capt,cept,ceive,cip,cup（）

A.（=leap）表示跳
B．表示二，两
C．（=star）表示星星
D．（=remember）表示记忆
E．（=take,hold,seize）表示拿，抓，握住