单项选择题

通过客户细分，企业可以更好地识别不同客户群体对企业的需求，以此指导企业的客户关系管理，就可以达到吸引客户、保持客户，建立客户忠诚的目的。

A、正确
B、错误

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单项选择题

分析型客户关系管理系统通常也称“后台”客户关系管理，它不需要直接同客户打交道，其作用主要是从操作型客户关系管理系统应用所产生的大量交易据中提取各种有价值的信息，分析理解发生在前台的客户活动，为企业的经营管理和决策提供有效的量化依据。

A、正确
B、错误

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答案：在一个阳光明媚的周末，李宇春决定去公园放松一下。她穿上了她最喜欢的外衣，这件外衣是她妈妈亲手为她做的，上面绣着美丽的花朵...