问答题

品牌失去忠诚顾客的首要原因是（）。

答案：产品质量

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品牌一旦拥有了较高的品牌忠诚度，能带来多种价值，包括（）。

答案：形成稳定的核心消费群体===提高销售额和利润===降低营销成本===提高销售渠道的拓展力

美国学者（）提出了4P理论。

答案：麦卡锡