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单项选择题
（新）员工陆某答应给客人还充电宝，结果放在工作柜里忘记了，第二天客人打电话投诉说借充电宝的押金都被扣完了，后来得知员工陈某私自拿走了充电宝回去充电，如果你是大堂经理，你要怎么处理这件事情（）
A.跟客人道歉，并且立马把客人被扣掉的钱补上
B．找陆某和陈某沟通，分析事件的严重性
C．陆某答应客人的事情没有认真完成导致客人损失，应当负责任
D．陈某私自将客人东西拿走，严重的属于人品问题，造成客人不满意，也要负责
E．通报批评两位员工，各自赔偿损失
F．开会培训此类案件，避免再次出现此类事件
B．找陆某和陈某沟通，分析事件的严重性
C．陆某答应客人的事情没有认真完成导致客人损失，应当负责任
D．陈某私自将客人东西拿走，严重的属于人品问题，造成客人不满意，也要负责
E．通报批评两位员工，各自赔偿损失
F．开会培训此类案件，避免再次出现此类事件
