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话术:客诉处理规范话术中,私单应对的话术
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在处理客户投诉时,对于私单(即非正式渠道下单的订单)的应对话术需要特别注意,因为私单可能不享受公司正式订单的售后服务政策...
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上消化道出血的大便颜色是暗红色,下消化道出血的大便颜色是柏油样便()
A.正确
B.错误
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B.错误 解析:上消化道出血时,由于血液在胃肠道内停留时间较长,血液中的血红蛋白被分解成硫化铁,因此大便颜色会变为黑色...
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先行赔付:若顾客投诉处理结果为建议“执行先行赔付”,须报顾客服务部进行审核,具体审核内容有哪些
答案:
先行赔付的审核内容通常包括以下几个方面:1. 投诉内容核实:首先需要对顾客的投诉内容进行核实,确认投诉所涉及的产品或服务...
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