问答题

误会的发生,往往是因为沟通双方知识背景不同。所以:

答案：深入了解沟通对方背景很重要===沟通时要保持对对方的好奇===随时进行沟通内容的确认很重要

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给一个没见过苹果的人描述苹果,最好的方式是什么?

答案：从他了解的水果开始类比===从他知道的信息进行重新组合

信息在传递过程中会迅速衰减,因此需要:

答案：即时反馈来确认、校正