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福田汽车商用车质量业务包括质量战略与绩效、产品创造质量管理、商品运营质量管理、质量服务与支持四个模块。
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福田公司质量方针“始于客户需求,精益过程运营,打造卓越品质,超越顾客期望”,“始于客户需求”指以客户为中心,挖掘、满足、引领客户需求;“精益过程运营”指树立质量成本意识,实施精益投资、精益质量运营;“打造卓越品质”指立足于培育优秀的员工,以质量为生命,竭诚向社会提供卓越的产品和服务;“超越顾客期望”指致力于超前掌握市场潜在需求,通过持续改进,达到产品质量、功能和价格的最佳匹配。
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福田汽车质量文化核心理念是用大质量思维来定义质量、以公司新文化理念为依托的质量价值观、以六项基本原则为指导的全员质量行为准则。
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