单项选择题

旅游饱和与超载对于环境和设施的消极影响不包括：（）
A、践踏与磨损
B、泥石流导致的资源破坏
C、噪声
D、对设施的影响

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单项选择题

在处理客人投诉时, 不应持有的处理态度是( )。 A.
仔细 B.
给予特殊关心 C.
检查落实 D.
大事化小, 小事化了

单项选择题

观察是作为研究者的教师在教育教学活动的自然状态下，根据研究的问题进行有目的、有计划的看、思、记的一种方法。下列不属于非结构性观察的特征的是（）

A.没有既定不变的观察提纲和量表，只有一个观察思路
B.观察者可以对观察对象的表现及当时的情境做具体描述
C.观察者在记录时应忠诚于所看到的真相
D.观察者需要进行事先设计，规定好观察项目、观察对象和观察工具