问答题

针对客户查询剩余流量，针对流量为“0”的，不能直接告知客户，需推荐自助方式（）

A.正确
B．错误

答案： A. 正确在处理客户查询时，如果客户的流量余额为“0”，通常服务人员不会直接告知客户流量已经用完，因为这可能会导致客户体...

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单项选择题

下列关于安全评价的叙述正确的是（）

A.安全预评价分析和预测该建设项目存在的危险，有害因素的种类和程度，提出合理可行的安全技术设计和安全生产管理的建议
B．安全验收评价通过对建设项目的设施、备、装置实际运行状况的检测，考察，查找该建设项目投产后可能存在的危险，有害因素，提出合理可行的安全技术调整方案和安管理对策
C．安全现状评价可以在建设项目的任何阶段进行
D．专项安全评价在建设项目正式运行之后进行

客户来电对于订购的业务存在争议时，结合业务订购时间，通过受理明细或日志查询查客户业务订购记录（）

A.正确
B．错误

答案： A. 正确当客户对于订购的业务存在争议时，客服人员确实需要通过查询受理明细或日志来核实客户的业务订购记录。这样做可以帮助...