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《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定:站车强卖、强制搭售商品,出售假冒伪劣商品,诱导旅客消费,站车工作人员售卖私货属于()。
A、勒卡索要
B、违规经营
C、粗暴待客
D、依职权谋私
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,发现旅客遗失物品未按规定上交的,价值在2000元以上的的问题为构成()。
A、服务质量不良反映
B、服务质量一般问题
C、服务质量严重问题
D、服务质量重大问题
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A、服务质量不良反映
B、服务质量一般问题
C、服务质量严重问题
D、服务质量重大问题
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