问答题

客史档案的内容，一般包括客户常规档案、顾客消费个性化档案，以及客户分析档案。

答案：对===

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知识三要素包括（）。

答案：确证===信念===真===

客史档案的内容包括

答案： A反馈意见档案===B预定档案===C消费档案===D习俗爱好档案===