单项选择题

当车站或列车出现异常时，需要将乘客从某一区域全部转移到另一区域，称为（）

A.清客
B．引导
C．隔离
D．疏散

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导致脱发白发最根本的原因（）

A.气血不足
B．营养不良
C．肝火旺盛
D．肝气郁滞

单项选择题

遇到影响乘客安全或车站服务的情况时，应立即采取相应的行动。是指乘客服务的“（）

A.心到
B．话到
C．眼到
D．手到