单项选择题

在跟顾客交流时,顾客不愿意承担运费,客服应该怎么处理()

A.威胁客户让其承担运费
B.告知客户退换货的规则,跟客户协商运费问题
C.如果客户不承担运费就不予办理退换货
D.让客户以到付的方式寄回
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