问答题

多媒体：多媒体来自多种不同的格式。它可以是您听到或看到的任何内容，文字、（）、（）录音、电影、等等。

答案： (1)
动画;图片;音乐;歌曲;音效;...

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单项选择题

大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创造（）

A．换代产品
B．全新产品
C．仿制产品
D．最新产品

多项选择题

以下说法正确的是：（）

A．门诊是医院医疗服务的重要窗口；
B．急诊是抢救危、重、急症患者的场所；
C．由于门、急诊极易引发医患冲突、矛盾，医患沟通尤为重要；
D．门、急诊患者具有不同的特征，需要充分认识从而正确引导和沟通；
E．正确使用沟通语、掌握医患沟通小技巧是重要技能。