多项选择题

影响员工关系管理的因素有哪些？（）

A．沟通
B．冲突
C．管理者对员工期望的明确程度
D．管理者的管理理念与管理动机

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单项选择题

常规钢轮钢轨制式车辆是根据什么划分A,B型车的？（）
A、A. 车体长度
B、B.车体高度
C、C.单节车载客能力
D、D.整列车载客能力

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