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单项选择题
客户关系管理的产生还源于信息技术的迅猛发展，使企业得以借助先进的技术手段去充分了解和掌握客户信息、发现与挖潜市场机会、规避风险，提高客户满意与消费能力。
A、正确
B、错误
B、错误
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问答题
在图层面板上，拖动某个图层到图层面板底部的“创建新图层”上，即可复制一个图层。
答案：
错误。在图层面板上，拖动某个图层到“创建新图层”的按钮上，并不会复制一个图层。实际上，当你将一个图层拖动到图层面板底部的...
